1. লগইন তথ্য হারালে
আগে লগইন সহায়তা দেখুন পাসওয়ার্ড বদলানোর পরও না হলে একবার নাম, ফোন নম্বর, আর সময় লিখে দিন
laki55 Support: অফিসিয়াল যোগাযোগ ও সহায়তা
Dhaka আর সারা Bangladesh জুড়ে দ্রুত উত্তর দরকার হলে, এখানেই শুরু করুন laki55 Support পেজে যোগাযোগের তথ্য, হেল্প সেন্টার, আর সমস্যা সমাধানের ছোট ছোট পথ একসাথে আছে
এখনই যোগ দিন লগইন
৬টি সহায়তা চ্যানেল একসাথে
লাইভ সাপোর্ট
দ্রুত জবাবের জন্য এটা সবচেয়ে কাজের পথ সাধারণ প্রশ্নে 3 মিনিটের মধ্যে শুরু করা যায়, আর জটিল বিষয়েও ধাপে ধাপে উত্তর মেলে
তথ্যকেন্দ্র
অ্যাকাউন্ট, নিয়ম, আর ব্যবহারবিধি এক জায়গায় থাকে আগে দেখে নিলে অর্ধেক সমস্যা নিজেই মিটে যায়
ফোন সহায়তা
সংক্ষিপ্ত কলেই জরুরি বিষয় পরিষ্কার হয় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতে এই পথটাই বেছে নেন
ইমেল আপডেট
লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেল ভালো স্ক্রিনশট আর সময় লিখে দিলে ট্র্যাক করা সহজ হয়
laki55 Help Center থেকে কী পাবেন
এই অংশটা ছোট, কিন্তু খুব কাজে লাগে
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুল হলে আগে রিসেট নিন তারপরও না হলে ডিভাইসের ক্যাশে মুছে আবার চেষ্টা করুন
অ্যাকাউন্ট ফান্ড
bKash, Nagad, আর Rocket-এর লেনদেন তথ্য মিলিয়ে দেখুন রেফারেন্স নম্বর থাকলে যাচাই দ্রুত হয়
মোবাইল সেটআপ
পুরোনো Android ফোনেও সাধারণত চলে 3G সংযোগে পেজ ধীরে খুললে ছবি রিফ্রেশ করে নিলেই হয়
নিরাপত্তা যাচাই
অচেনা লিংক এড়িয়ে চলুন নিজের ডিভাইসে লগআউট করে রাখলে অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ থাকে
যোগাযোগের তথ্য আর সঠিক পথ
একটা বিষয় আলাদা, আরেকটা বিষয় আলাদা
ঢাকা-ভিত্তিক সমন্বয়
Dhaka থেকে পাঠানো প্রশ্নে সাধারণত দ্রুত ট্র্যাক খোলে সময় লিখে দিলে দায়িত্বশীল টিম মিলিয়ে দেখে
লেনদেনের তথ্য
bKash, Nagad, বা Rocket রেফারেন্স নম্বর রাখুন এতে 2 ধাপে যাচাই সহজ হয়
সংক্ষিপ্ত বার্তা
এক লাইনে সমস্যা লিখুন, তারপর স্ক্রিনশট দিন বড় ব্যাখ্যার চেয়ে পরিষ্কার তথ্য বেশি কাজ করে
দ্রুত ফলো-আপ
একই প্রশ্ন বারবার পাঠাবেন না একটাই থ্রেড রাখলে উত্তর খুঁজে পাওয়া সহজ হয়
৬ ধরনের সমস্যার জন্য সঠিক সাপোর্ট
2. অ্যাকাউন্ট যাচাইতে দেরি হলে
ন্যূনতম 2টি মিল থাকা তথ্য দিলে কাজ দ্রুত হয় স্ক্রিনশট আর ডিভাইস মডেল যোগ করলে টিম সহজে ধরতে পারে
3. ফান্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে
পেমেন্ট তথ্য আর ফান্ড গাইড দেখে নিন bKash, Nagad, Rocketযেটা ব্যবহার করেছেন, সেটাই পরিষ্কার লিখুন
4. মোবাইলে পেজ ধীরে খুললে
প্রথমে নেটওয়ার্ক বদলান দরকার হলে ক্যাশে ক্লিয়ার করে আবার খুলুন, বিশেষ করে কম স্পিডের সংযোগে
5. হেল্প সেন্টার খুঁজে না পেলে
laki55 Help পেজে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর আগে আছে অনেক সময় সেটাই সবচেয়ে ছোট রাস্তা
6. নতুন ব্যবহারকারী হলে
নতুনদের গাইড পড়লে 3 মিনিটেই শুরুটা বোঝা যায় এরপর দরকার হলে সরাসরি সাপোর্টে যান
নিজে দেখে নিন, তারপর বার্তা দিন
৩টা লিংক অনেক প্রশ্ন কমিয়ে দেয়
- প্রশ্নোত্তর পাতা আগে দেখুন
- laki55 পরিচিতি থেকে সাইটের মূল ধারণা বুঝুন
- গোপনীয়তা নীতি পড়ে তথ্য ব্যবহারের ধরন জেনে নিন
সাপোর্ট চাইলে 5 ধাপেই কাজ শেষ
সমস্যা চিহ্নিত করুন
এক লাইনে কী হচ্ছে লিখুন
সঠিক বিভাগ নিন
লগইন, ফান্ড, বা তথ্যযেটা দরকার, সেটাই নিন
প্রমাণ যোগ করুন
স্ক্রিনশট, সময়, আর ডিভাইস লিখুন
উত্তর পড়ে নিন
একই থ্রেডে ফলো-আপ রাখুন
প্রয়োজনে আবার লিখুন
অতিরিক্ত তথ্য থাকলে পরে যোগ করুন
অ্যাকাউন্টে ঢোকার পরও সাহায্য লাগতে পারে
laki55 Login ঠিক থাকলেও প্রশ্ন থাকতে পারে
সেশন রিফ্রেশ
দীর্ঘ সময় খোলা থাকলে আবার লগইন করতে হয় এটা স্বাভাবিক, আর 1 মিনিটেই শেষ হয়
ডিভাইস বদল
নতুন ফোনে গেলে নিরাপত্তা যাচাই লাগতে পারে পুরোনো ডিভাইসের সাথে তথ্য মিলিয়ে নিন
সরাসরি যোগাযোগ
যদি দ্রুত উত্তর দরকার হয়, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বার্তা পাঠান তারপর সাপোর্ট থ্রেডে ফিরে আসুন
ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাপোর্ট পান
Dhaka থেকে লিখেছিলাম 2টি মেসেজেই সমস্যাটা পরিষ্কার হয়
রায়হান, Dhaka
bKash রেফারেন্স দিলেই কাজ এগোয় আলাদা ব্যাখ্যা খুব কম লাগে
মেহজাবিন, Chattogram
হেল্প সেন্টারের লিংক আগে দেখেছিলাম তারপর সাপোর্টে যেতে সহজ হয়েছে
তৌহিদ, Sylhet
সাপোর্টের আগে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে চাইলে
laki55 Contact থেকে সরাসরি শুরু করা যায় দরকার হলে এখনই যোগ দিন, তারপর হেল্প সেন্টার আর লগইন পেজে যান
এখনই যোগ দিন লগইন